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カスミ
まずは、アオイさんとユリカさんの会話を見返してみましょう。
どう感じましたか?
ユリカ
でもあのプレイべ会場ちょっと広くてね、少し疲れちゃったよ。
アオイ
あー・・・そうだよねぇ~ちょっと広すぎだね。
ユリカ
ほんとにねぇ・・・
イブキ
いや、問題解決になってないじゃん!
カスミ
そうです!そこなのです!!
カスミ
会話において問題解決は二の次、優先すべきは「共感」なのです。
シオン
たしかに・・・ユリカさんとアオイさんの会話って問題解決とは程遠いですよね。
カスミ
そうなんです!つまりはこういう事なのです。
問題解決をする必要はない
カスミ
あえて「問題解決をする必要はない」と意識して会話をしてみてはどうでしょうか?
カスミ
つまり、「共感」は互いの仲を深める究極のテクニックでもあったのです。
イブキ
しかし、問題解決が必要な場合だってあるじゃないか!
カスミ
ええ、あるとおもいます。
しかしそれでも、コミュニケーションを円滑に進めるためにも「共感→問題解決」といったアプローチは必要かと思われます。
イブキ
それは?どうすれば!
つづく
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